eo光 解約

eo光の解約手順や費用は?撤去工事費や解約違約金が0円になる乗り換え先やタイミングも解説!


「eo光を解約したい。」

「違約金なしで解約する方法は?」

こう考える方は、この記事を見てくださいね。

 

もり
こんにちは!管理人のもりです。

この記事では、eo光の解約をご紹介します。

 

この記事の内容

  • eo光の解約タイミングとスケジュール
  • eo光の解約方法と撤去工事
  • eo光の解約費用と違約金なしにする方法
  • よくある質問や注意点

 

【目次】 表示

eo光の解約はいつまでに連絡?タイミングや期間は?

 

まず、eo光の解約タイミングを調べました。

 

解約はいつまでに連絡?締め日は?

解約は、eo光を利用停止したい月から1カ月前に連絡することをおすすめします。

例えば、7月10日に利用停止したい場合は、6月10日に連絡です。

 

eo光の撤去工事は任意ですが、工事をお願いすると申し出から撤去までに時間がかかるためです。

公式サイトにも、「日数を要する場合がある」と書かれていました。

【撤去工事の日程】

お客さまのご要望をおうかがいして撤去工事の日程を調整いたしますが、状況によりご要望に沿えない場合があります。

あらかじめご了承ください。

また、撤去工事日までに日数を要する場合があります。

※引用元:eo光の解約の手続き

 

具体的な撤去工事までの日程は分かりませんでした。

しかし、一般的に光回線は申し出から撤去まで約1カ月前後かかります。

 

eo光は即日で解約出来る?

公式サイトに記載はありませんでした。

ただし撤去工事をしない場合は、手続きのみになるので、即日解約できる可能性があります。

解約時に一度相談してみてください。

 

当月解約のために最低でも何日前までに連絡必要?

eo光公式サイトを調べましたが、具体的な日付は書かれていませんでした。

ただし、eo光テレビチューナーも同時に撤去する人は、解約したい日の14日前までに連絡が必要です。

 

つまり、月末まで14日未満に申し出た場合、当月解約できない可能性があります。

これは、eo光の重要事項説明に書かれていました。

【eo光の解約などについて】

解約またはeo光テレビチューナーの撤去が伴うチャンネルコースの変更については、解約希望日(撤去希望日)の14日前までにお申し込みください。

※引用元:eo重要事項ご案内書類(24ページ目)

 

契約期間と最低利用期間や更新月は?

eo光の最低利用期間は1年間です。

この1年を過ぎると、いつ解約しても解約違約金はかかりません。

 

ただし、即割もしくは長割、eo光テレビを契約している場合はそれぞれに契約期間や最低利用期間があります。

即割は2年間長割は3年目以降の3年ごとeo光テレビは1年間です。

【eo光の契約期間や最低利用期間】

 

つまり、即割、長割、eo光テレビ、すべてを契約している人は、6、9、12年目のタイミングでの解約が一番お得です。

長割なしの場合、3年目以降は解約違約金はかかりません。

 

長割の更新期間は?

長割の更新期間は、3年ごとの契約満了月の翌月1カ月間です。

公式サイトから契約期間と更新期間の関係をご紹介します。

【長割の契約期間と更新期間】

※引用元:eo重要事項ご案内書類(9ページ目)

 

長割の更新期間を確認する方法

長割の更新期間は、eoマイページから確認できます。

【長割の更新期間確認方法】

  1. eoマイページへログインする
  2. 『ご契約サービスの照会/変更』『eo光ネット』『長割』と進み『詳細』ボタンを押す
  3. 長割の契約内容と満了日を確認する
  4. 満了日の翌月が更新期間

 

以上が、eo光の解約スケジュールとタイミングです。

 

もり

解約は1カ月前に申請することをおすすめします。

 

 

 

eo光の解約方法を4手順で分かりやすく解説!

 

eo光の解約方法をかんたんにご紹介します。

 

[手順0]eo光の解約に必要なもの

解約時に必要なものはありません。

ただし、契約者本人による解約が必要です。

代理人による解約の可否は公式に記載がないので、本人が解約できない場合は一度相談してください。

 

[手順1]eoサポートダイヤルの窓口へ電話

解約方法は、eoサポートダイヤルの窓口へ電話です。

eoマイページやチャット、メールでは受付していないので、以下の番号へ解約を申し出てください。

【eoサポートダイヤル】

  • 電話番号:0120-919-151
  • 受付時間:9:00~21:00(年中無休)

※音声ガイダンスに従い、『[3]解約』⇒『[1]利用中サービスの解約』とプッシュする。
※発信者番号を非通知に設定している場合は、0120の前に『186(番号通知)』をつけて電話。

 

解約が受付されたら、後日、撤去工事日の連絡があります。

なお、解約の受付内容は、eoマイページから確認できます。

 

メールやマイページから解約できる?

出来ません。eo光の解約は電話のみです。

 

[手順2]eo光の作業員による撤去工事(任意)

eo光の撤去工事は任意ですが、撤去が決まれば立ち会いが必要になります。

公式サイトに工事は1時間くらいかかるとあるので、半日は開けておくと無難です。

 

ただし、実際に撤去した人は、10分もかからずに工事が終わったようです。

 

なお、撤去工事を実施した場合、レンタル機器も作業員が回収するので返却準備をしておきましょう。

 

[手順3]モデムやルーターの機器返却

撤去工事を実施しなかった人は、モデムやルーターを自分で返却します。

返却先は解約時に連絡されますが、公式サイトにある情報を引用しておきます。

【返却先住所】

  • 郵便番号:〒552-0013
  • 住所  :大阪市港区福崎2丁目3-29
  • 宛名  :ヤマト運輸(株) eo光ルーター返品係
  • 電話番号:0120-919-151

※返却送料は、ご自身で負担

 

以上で、eo光の解約の手続きは終わりです。

 

[手順4]解約証明書(請求書)を発行して保存

最後に、eo光の解約証明書(請求書)を発行して保存しておきます。

他社乗り換えの人は証明が必要な事と、eo光の請求書は6カ月後に確認できなくなるためです。

【解約証明書(請求書)保存方法】

  1. eo光のマイページへログイン
  2. ご請求内訳から請求年月を選ぶ
  3. 請求内容をPDFでダウンロードする

⇒動画での解説はこちら

 

解約証明書(請求書)が不要な人は、保存しなくて問題ありません。

以上で、eo光の解約方法のご紹介を終わります。

 

もり

解約はeoサポートダイヤルへ電話するだけです。

とてもかんたんですね。

 

 

 

eo光の解約違約金や設備撤去費用

 

eo光の解約にかかる費用をまとめました。

 

解約違約金や設備撤去費用の合計はいくら?

違約金や手数料の合計、契約からの経過年でちがいます。

例えば、3年で解約すると設備撤去費を含めて17,223円です。

【トータルの解約金】

解約金の種類 契約からの経過年
1年未満 1年以上
2年未満
2年以上
3年未満
3年以上
4年未満
5年以上
eo光ネット 13,200円 6,600円
(0円 ※1)
0円
長割(※2) 6,223円 4,149円 2,074円
設備撤去費用 11,000円(※3)
月額料金 日割り
合計 24,200円 17,600円
(11,000円 ※1)
17,223円 15,149円 13,074円

※1:カッコ()内は即割なしの場合
※2:長割の3年ごとの更新期間中は解約金0円
※3:引込線の撤去なし/マンション/メゾンタイプの設備撤去費用0円
※【1ギガタイプ】の解約金
※全て税込表記

 

なお、設備撤去費用はホームタイプで、撤去を希望した人のみかかります。

マンションやメゾンタイプの人、設備撤去をしない人はかかりません。

また、解約に手数料もありません。

 

違約金(解約清算金)や設備撤去費用の解説

続いて、解約時の費用の詳細を解説します。

 

1.eo光ネット(即割)の解約清算金

eo光ネットの解約清算金は、いわゆる契約解除料です。

即割ありだと2年未満、即割なしだと1年未満の解約で解約金がかかります。

3年目以降は解約清算金はかかりません。

【eo光ネット(即割)の解約清算金】

即割 1年未満 1年以上
2年未満
3年目以降
あり 13,200円 6,600円 0円
なし 0円

※全て税込表記

 

2.長割(長期継続利用割引)の解約清算金

長割はeo光の特典で、3年目以降の契約期間内に解除すると解約清算金がかかります。

なお、自動更新を選んだ場合、更新期間は契約満了月の翌月1カ月間です。

【長割の解約清算金】

コース 利用年数 更新期間
・3年目
・6年目
・以降3年ごと
・4年目
・7年目
・以降3年ごと
・5年目
・8年目
・以降3年ごと
契約満了月の
翌月1カ月間
100M 5,657円 3,771円 1,886円 0円
1ギガ 6,223円 4,149円 2,074円
5ギガ 7,959円 5,306円 2,653円
10ギガ 8,989円 5,992円 2,996円

※全て税込表記

 

3.eo光の設備撤去費用

設備撤去費用は、契約形態が『eo光ネットのみ』か『eo光ネット+eo光テレビ』で変わります。

また、ホームタイプやメゾン、マンションでも違いますので、それぞれご紹介します。

【設備撤去費用】

撤去区分 費用
eo光ネットのみ ・回線終端装置のみ回収 0円
・引込線を撤去 11,000円
eo光ネット
+eo光テレビ
・回線終端装置の回収
・設備撤去および切り替え
13,200円
・回線終端装置の回収
・設備撤去および切り替え
・引込線の撤去
18,700円
eo光テレビ
2台目以降
・eo光テレビチューナー撤去 +3,300円/台

※全て税込表記

 

かんたんに言うと、eo光ネットの引込線を撤去すると費用がかかり、撤去なしで残すと費用がかかりません。

また、eo光テレビは必ず撤去があるので、費用がかかります。

 

4.月額基本料は日割り、オプション代は満額請求

eo光ネットの月額基本料は日割りされます。

一方で、eo光テレビやeo光電話のオプションサービスは、日割りされず1カ月分の満額請求になります。

なので、解約日の月初よりも月末ギリギリの方が少しお得です。

【解約時の月額料金の支払い】

※引用元:eo重要事項ご案内書類(9ページ目)

 

5.標準工事費の残債(990円×残月数)

契約時に工事費を分割払い設定していて、30カ月未満に解約する人は残債を一括で支払う必要があります。

支払う費用は、『990円(税込)×30ヶ月までの残月数』です。

例えば、契約から25カ月で解約すると、990円×(30-25)カ月で4,950円を一括で支払います。

 

もり

これらの費用はホーム、メゾン、マンションタイプともに適用されます。

 

解約違約金の合計を確認する方法は?

解約時の電話でのみ確認できます。

eoマイページなど、ネットからは確認できません。

 

eo光解約の申し入れと同時に、解約時にかかる費用を確認してください。

なお、解約後はeo光の請求明細から確認できます。(確認方法はこちら

 

以上が、eo光の解約にかかる費用の解説でした。

 

もり

なるべく費用がかからないように解約しましょう。

次の項目では、解約違約金を無料にする方法をご紹介します。

 

 

 

eo光の解約違約金を無料にする方法は?

 

無料にする方法を、3つご紹介します。

 

契約更新月で解約し、引込線を撤去しない

eo光を契約更新月で解約し、引込線を撤去しないと費用はかかりません。

例えば、2年や5年使ったタイミングで解約すると、解約金0円です。

【契約期間と解約金無料のタイミング】

 

もちろん、長割を契約していない人は、3年目以降はずっと解約金0円です。

 

引っ越し先でもeo光を使う

引っ越しのために解約を考えている人は、eo光の継続使用で解約金は0円になります。

eo光には『お引越し先での工事費が無料』のキャンペーンがあるからです。

【eo光は引越しで工事無料】

※引用元:eo光引越し特設サイト

 

eo光を引っ越し先でも利用すれば、設備撤去費、解約違約金、開通工事費がかかりません。

さらに、eo光ネット、eo光電話、eo光テレビも最大3カ月無料なので、かなりお得です。

 

詳しくは、以下のeo光の引越し専用サイトをご覧下さい。

⇒eo光の引越し専用サイト

 

『解約違約金還元』ありのネットへ乗り換える

解約違約金を還元してもらえるネットへ乗り換えると、解約金を0円に出来ます。

例えば、ソフトバンク光は他社違約金を10万円まで還元する、『あんしん乗り換えキャンペーンがあります。

つまり、eo光で解約金がかかっても、ソフトバンク光に乗り換えれば解約金無料になります。

 

また、auひかりなら、解約違約金還元はありませんが、限定キャッシュバックが52,000円と多いです。

なので、解約違約金などの費用は実質無料になります。

 

もり

解約金の還元があるネットは、次の項目でご紹介します。

 

 

 

eo光の解約違約金が無料になる乗り換え先

 

お得な乗り換え先を4つご紹介します。

 

ドコモ光:ドコモスマホの人

ドコモ光は、専用サイトからの手続きで2万円まで解約金を負担してくれます。

また、ドコモスマホ代の割引や工事無料、dポイント付与のお得な特典も多いのが特徴です。

インターネット名 ドコモ光
通信速度の実測 上り:205Mbps
下り:277Mbps
月額料金 戸建て:5,720円
マンション:4,400円
工事費 工事費無料
申し込み特典 キャッシュバック
dポイント付与
スマホ代割引 ドコモ光セット割
(ドコモスマホ割)

※全て税込表記
※工事費無料は期間により実施していないことがあります。特典サイトに『工事無料』と書かれていることを確認してください。

 

ドコモ光は、解約違約金の負担がある上に、ドコモスマホの割引もあります。

つまり、ドコモユーザーにとてもおすすめの光回線です。

また、工事無料の特典もあるので、初期費用もほとんどかかりません。

 

ソフトバンク光:ソフトバンクスマホの人

ソフトバンク光は解約金を10万円まで負担してくれる光回線です。

さらに、乗り換えなら工事が無料で、限定キャッシュバックもあります。

ソフトバンクやワイモバイルの人はスマホ代割引もあり、かなりお得です。

インターネット名 ソフトバンク光
通信速度の実測 上り:170Mbps
下り:255Mbps
月額料金 戸建て:5,720円
マンション:4,180円
工事費 乗り換え無料
申し込み特典 他社の乗り換え金負担
キャッシュバック
スマホ代割引 おうち割光セット
(ソフトバンク
/ワイモバイル)

※全て税込表記

 

ソフトバンク光は特典がとてもお得な光回線です。

例えば、eo光を契約直後に解約が必要になっても、ソフトバンク光なら10万円まで解約金負担があるので安心です。

さらに、限定キャッシュバックもあるので乗り換えの費用はかかりません。

 

auひかり:auスマホの人

auひかりは、申し込みで52,000円のキャッシュバックがもらえる光回線です。

さらに、工事費が実質無料と特典も多いです。

eo光と同様に、auスマホ代の割引ありです。

インターネット名 auひかり
通信速度の実測
(1ギガプラン)
上り:292Mbps
下り:371Mbps
月額料金 戸建て:5,610円
マンション:4,180円
工事費 工事費実質無料
申し込み特典 工事費サポート
限定キャッシュバック
スマホ代割引 auスマートバリュー
(auスマホ)

※全て税込表記

 

auひかりは、申し込みのキャッシュバックが多いお得な光回線です。

auスマートバリューのスマホ代割引もあるのでauひかりを選びましょう。

 

以上が、解約違約金の負担や限定キャッシュバックがお得なネットのご紹介でした。

 

もり

上手に解約違約金を節約してくださいね。

 

 

 

eo光のオプションやサービスのみ解約する方法

 

eo光のオプションやサービスのみ解約する方法もご紹介します。

 

eo光電話(固定電話)やeo光テレビの解約方法

eo光電話やeo光テレビの解約は、電話のみ受け付けてもらえます。

eo光ネットと同様に、以下の電話番号に問い合わせしてください。

【eoサポートダイヤル】

  • 電話番号:0120-919-151
  • 受付時間:9:00~21:00(年中無休)

※音声ガイダンスに従い、『[3]解約』⇒『[1]利用中サービスの解約』とプッシュする。
※発信者番号を非通知に設定されている場合は、0120の前に『186(番号通知)』をつけて電話。

 

有料チャンネル(BSやCS)やオプションチャンネルの解約

BSやCSの有料チャンネルは、eoマイページから解約できます。

【有料チャンネルの解約方法】

  1. eoマイページへログインする
  2. 『eo光テレビ』⇒『eo光テレビサービス 照会/変更』と進む
  3. 『eo光テレビ 契約変更/照会メニュー』⇒『オプションチャンネル』⇒『解約する』と進む
  4. 解約したいチャンネルを選んで『解約する』を選ぶ

 

U-NEXTなどのコンテンツの解約方法

U-NEXT等のコンテンツは、eoマイページ(コンテンツ解約)から手続き出来ます。

【eoマイページ(コンテンツ解約)】

  1. eoマイページのコンテンツ解約へログインする
  2. 解約したいオプションを選ぶ

 

WOWOWの解約方法

WOWOWは、直接カスタマーセンターへ電話する必要があります。

以下の番号へ電話を掛けて解約してください。

【WOWOWカスタマーセンター】

  • 電話番号:0120-800-912
  • 受付時間:9:00~20:00(年中無休)

 

その他オプションの解約方法

その他オプションは、『eoマイページ』もしくは『eoマイページ(コンテンツ解約)』から解約できます。

【その他オプションの解約方法】

  1. eo光のオプション解約ページへ移動する
  2. 解約したいオプションを選ぶ
  3. eoマイページへログインして解約手続き

 

なお、一部のオプションは電話でのみ解約できます。

マイページからできない人は、eoサポートダイヤルへ電話してみてください。

 

中継器やタブレットのサービス解約方法

それぞれやり方をご紹介します。

 

中継器の解約方法

中継器は、eo光へ直接送ることで解約になります。

中継器が到着した時点で解約となり、連絡などは必要ありません。

【中継器の送付先】

〒552-0013
大阪府大阪市港区福崎2丁目3-29
ヤマト運輸(株)中継機返却係
(電話)0120-919-151

 

eoスマートリンクタブレットの解約方法

eoスマートリンクタブレットは買い取り品のため、解約や返却は不要です。

ただし、eoスマートリンクプレミアムパックを解約したい人は、eoサポートダイヤルへ電話して解約してください。

なお、eo光ネットを解約すると、eoスマートリンクプレミアムパックも自動で解約になります。

 

もり

以上が、eo光のオプションやサービスの解約方法です。

 

 

 

eo光の解約のよくある質問や注意点

 

最後に、解約時のよくある質問や注意点をご紹介します。

 

eo光は設備撤去工事が必要?

撤去工事は任意です。

eo光の公式サイトには「引込線撤去工事をご希望の場合は・・・」と、任意を示唆する記載がありました。

【eo光よくある質問】

●設備撤去について
解約の際には、回線終端装置のみを回収いたします(無料)。
引込線撤去工事をご希望の場合は、設備撤去費用11,000円をお支払いいただきます。

※引用元:eoサービスのご案内

 

eo光の解約でeo電気や関電ガスはどうなる?

eo光を解約しても、eo電気や関電ガスはそのまま使えます。

ただし、eo電気のセット割引はなくなります。

 

eo電気とネットのセット割引ありなしの料金は、一度eo公式サイトでシミュレーションしてみてください。

⇒eo電気の料金シミュレーション

 

なお、関電ガスはeo光との割引はないので、料金は変わりません。

(関電ガスはeo電気とのセット割引のみ)

 

eo光の解約に手数料はかかる?

手数料はありません。

ただし、解約清算金や設備撤去費用はかかる可能性があります。

詳細は、本記事の『eo光の解約違約金と設備撤去費用』をご参照ください。

 

解約後にテレビは見れる?アンテナ設置は必要?

元々アンテナでテレビを視聴していた人は見れます。

eo光の作業員がeo光テレビの撤去時に、契約前の状態に戻してくれるためです。

 

ただし、元々地デジやBS/CSのアンテナがない人は、eo光テレビは見れなくなります。

この場合は、別途アンテナを買うか、他のTV視聴サービスを使って見れるようにしてください。

 

工事前キャンセルやクーリングオフはできる?

初期契約解除による、申し込みの撤回ができます。

eo重要事項ご案内書類から、初期契約解除の内容を引用します。

【初期契約解除について】

eo光サービスを新規でお申し込みいただき、弊社がそれを承諾した場合、eo光契約内容通知書の交付によりご契約内容を通知いたします。

eo光契約内容通知書の到着日を含む8日を経過するまでは、お客さまは書面によりそのお申し込みの撤回(解約)を行うことができます。

※引用元:eo重要事項のご案内

 

『書面で申し込み撤回』となっていますが、まずは電話での相談をおすすめします。

 

解約後もメールアドレスを残したい

解約後に、eo光のメールアドレスは残せません。

eoメールサービス(公式サイト)には、メールアドレス残しに関する記載はありませんでした。

 

また、実際に解約した人の口コミを見ると、メールアドレスは残せないようでした。

なので、eo光の解約時は、残したいメールだけ別のメールアドレスに転送することをおすすめします。

 

eo光の解約時に電話がつながらない

つながらない場合は、eo光公式サイトの混雑予想状況を確認してみてください。

チェックした上で、つながりやすい時間に電話を掛けましょう。

【eo光の混雑予想状況】

※引用元:eoサポートダイヤル

 

解約日の変更やキャンセル方法は?

解約日の変更やキャンセルも、eoサポートダイヤルへ電話して相談してください。

マイページからの変更やキャンセル方法は、見つかりませんでした。

 

解約新規や再契約で特典はもらえる?

もらえます。

eo光の公式サイトを確認しましたが、もらえると書かれていました。

【eo光のよくある質問】

Q:過去にeo光を利用していた(現在は解約済み)のですが、新規申し込み向けのキャンペーンは適用されますか?

A:はい、過去にeo光をご利用いただいていたお客さまが再度お申し込みいただく場合でも、新規お申し込み向けのキャンペーン(eo暮らしスタート割・eo光テレビパック割など)は適用されます。

※ただし当該サービスを解約して、その解約したお客さま(同一世帯かつ別名義を含みます)が同一設置場所にて再お申し込みの場合、解約後3カ月(解約日が属する月を含む3カ月間)はキャンペーンは適用対象外となります。

※引用元:eoサービスのご案内

 

もり

以上で、よくある質問・注意点のご紹介を終わります!

 

 

 

eo光の『引き止め』や『トラブル』を口コミから調査

 

最後に、eo光の解約に関する口コミを集めました。

 

eo光解約時の引き留めの口コミは?

引き留めの口コミは、1件見つかりました。

月額料金を1年間割引するキャンペーンの提案があったようです。

 

ただし、全員がもらえる特典か分かりません。

あくまで参考程度にとどめてください。

 

eo光解約時のトラブルの口コミは?

解約時のトラブルの口コミも、1件のみでした。

撤去工事日の連絡が来ないとの内容だったので、連絡が来ない人は、念のため問い合わせてくださいね。

 

eo光は解約時の対応も◎

その他の解約の口コミは、「対応が良かった」とのコメントです。

そもそも、eo光はとても口コミがいいネットです。

 

もり

以上が、解約時の口コミです。

eo光の解約では、トラブルはほとんど無いと言えます。

 

 

 

【まとめ】eo光の解約

 

この記事では、eo光の解約をご紹介しました。

改めてポイントをまとめておきます。

この記事のまとめ

  • eo光の解約は電話のみ(0120-919-151
  • eo光の解約金は設備撤去費用を含めて17,233円
    ※3年の契約期間中の解約で、撤去工事あり
  • eo光の解約金を無料にする方法
    ・契約更新月で撤去工事せずに解約
    ・引っ越し先でもeo光を使う
    ・『解約違約金還元』ありのネットへ乗り換える
  • 解約金が無料になる乗り換え先
    ドコモ光
    ソフトバンク光
    auひかり

 

以上です。

 

なお、これからeo光を申し込む人は、以下のリンクから手続きしてくださいね。

 

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